Hvordan ændrer jeg mine oplysninger på min SilkSilky-konto?
Sådan foretager du ændringer i dine personlige oplysninger:
- Log ind på din konto ved at klikke på personikonet i øverste højre hjørne af siden.
- Når du er logget ind på din konto, kan du foretage så mange ændringer af dine kontooplysninger, som du vil:
- Adgangskode - Når du klikker på 'Skift adgangskode', bliver du bedt om at indtaste din gamle adgangskode og din nye adgangskode. Sørg for, at den nye adgangskode, du indtaster, er på mindst 8 tegn.
- E-mailadresse - Klik på 'Mine oplysninger' og indtast den e-mailadresse, du gerne vil kontaktes på.
- Leveringsadresse - Vælg 'Adressebog' fra kolonnen i venstre side og 'Tilføj ny adresse'. Hvis dette er din foretrukne leveringsadresse, skal du huske at indstille den som din standard.
- Når du har foretaget de relevante ændringer af dine kontooplysninger, skal du huske at gemme dem. Eventuelle ændringer, du foretager på din konto, vil ikke påvirke detaljerne for de ordrer, du allerede har afgivet.
Jeg har glemt min adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, er det virkelig nemt at komme ind på din konto igen.
- Gå over til vores login-side.
- Følg linket 'Glemt din adgangskode?' og indtast din e-mailadresse.
- Vi sender dig derefter et link direkte til din registrerede e-mail-adresse for at nulstille din adgangskode.
Kan du ikke finde e-mailen? Vi anbefaler at tjekke din spam- eller junk-mappe.
Jeg har nogle tekniske problemer med Min konto
Du skal logge ind på din konto, hvis du vil se eller spore dine ordrer. Sørg for, at du bruger den samme e-mailadresse og adgangskode, som du registrerede dig med.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du følge 'Har du glemt din adgangskode?' link på login-siden. Du bliver bedt om at indtaste din e-mail-adresse, og vi sender dig en e-mail med et link, der giver dig mulighed for at oprette en ny adgangskode til din konto.
Bemærk venligst: Hvis du indtaster din e-mailadresse og/eller adgangskode forkert tre gange, vil din konto blive låst i 30 minutter.
Hvis du er i stand til at logge ind på din konto, men ikke kan få adgang til sider som "Min konto" og "Mine ordrer", skal du kontrollere, at enhedens ur er korrekt. Af sikkerhedsmæssige årsager, hvis din enheds ur er hurtigt, vil du ikke være i stand til at få adgang til dine 'Min konto'-sider.
Hvis du efter dette stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte vores kundeserviceteam og give så mange oplysninger som muligt om problemet, herunder skærmbilleder af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, og beskrivelser af, hvad du har gjort for at prøve at løse problemet .
Jeg vil slette min konto hos SilkSilky
Husk, at du ikke vil være i stand til at fortryde sletning af en konto.
Hvis du hellere vil tage en pause og afmelde dig vores nyhedsbreve og opdateringer, så følg dette link for mere info.
Hvis du har besluttet, at du vil slette din konto hos os, gør du sådan her:
kontakt venligst vores Customer Care-team og bekræft mindst to dele af følgende oplysninger:
- Din fødselsdato;
- Din faktureringsadresse;
- Din registrerede e-mailadresse.
Når du har bekræftet dette, kan vi fortsætte med at slette din konto.