Returpolitik
Hos SILKSILKY stræber vi efter at levere produkter af højeste kvalitet. Men hvis du finder, at en returnering er nødvendig, bedes du gennemgå vores politik nedenfor:
- Returforsendelsesomkostninger: I øjeblikket er vi ikke i stand til at tilbyde en gratis returservice. Det betyder, at returfragt skal dækkes for egen regning. Vi anbefaler at bruge en standard forsendelsesservice, der giver sporing for at sikre en vellykket returnering.
- Produktkvalitetsproblemer: Hvis din returnering eller ombytning skyldes produktkvalitetsproblemer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil kræve bevis for problemet, og når det er bekræftet, refunderer vi dit forsendelsesgebyr. Sørg for, at du informerer os om forsendelsesomkostningerne, så vi kan behandle refusionen i overensstemmelse hermed.
Sådan starter du en retur
- Kontakt os: Inden du sender din vare tilbage, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores hjemmeside SILKSILKY KONTAKT OS PAGE. Angiv dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du ønsker at returnere.
- Forbered din pakke: Pak den vare, du ønsker at returnere, sikkert. Sørg for, at den er i sin originale stand, med alle mærker påsat.
- Vælg en forsendelsestjeneste: Vælg en standardforsendelsestjeneste, der tilbyder sporing. Dette vil hjælpe dig med at overvåge returneringsprocessen og sikre, at den når os sikkert frem.
- Send din retur: Når du har forberedt din pakke og valgt en forsendelsesservice, skal du sende varen tilbage til den adresse, der er angivet af vores kundeserviceteam.
- Refusionsproces: Når vi modtager din returnerede vare og bekræfter dens tilstand, behandler vi din refusion. Hvis returneringen skyldes et kvalitetsproblem, skal du huske at informere os om fragtgebyret for tilbagebetaling.
Udvekslinger
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du følge de samme trin som beskrevet for returnering. Når vi har modtaget din vare, behandler vi ombytningen og sender den nye vare ud med det samme.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returnerings- og byttepolitik, så tøv ikke med at kontakte os. Vores professionelle og respektfulde team er her for at hjælpe dig hele vejen.
Tak fordi du valgte SILKSILKY. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde for at sikre en problemfri shoppingoplevelse. 😊
For mere information, besøg vores hjemmeside på SILKSILKY.