1. Returnering og ombytning
Vi er kede af, hvis du ikke er 100% tilfreds med de varer, du har modtaget, og vi modtager gerne returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af de fleste varer i ny stand. Hvis der skulle være uenighed om refusionsbeløbet for returneringer, vil din refusion være baseret på vareværdien på den originale købsfaktura.
Generelt bør kunder være ansvarlige for forsendelsesomkostningerne for eventuelle returnerede varer.
2. Hvordan vender jeg tilbage?
- Klik venligst her for at kontakte os. Angiv hvilken(e) vare du ønsker at returnere og årsagen til din returnering.
- Anbring varen/varerne i den originale emballage og forsegl pakken sikkert. Hvis det er muligt, bedes du vedlægge en note med ordrenummer og årsag til returnering mv.
- Aflever din pakke på det lokale posthus.
Når vi har modtaget din pakke, vil vi omgående behandle en ombytning eller udstede en refusion til din konto i overensstemmelse med vores returneringsbetingelser.
3. Returbetingelser
- Vær opmærksom på ikke at ødelægge sikkerhedsspændet på tøjmærket! Kun tilgængelig for din ombytning eller returnering, når den ikke er fjernet.
- Du har 30 dage til at beslutte, om en vare er den rigtige for dig, hvis ikke, kan du helt sikkert komme til os inden for 30 dage efter modtagelsen.
- Varer, der returneres, skal være i deres ubrugte stand med den originale emballage. Vi accepterer ikke en returneret vare, der er slidt, beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.
- Vi accepterer ikke returnerede varer, der er sendt tilbage af dig direkte uden at tjekke med os først.
- Vi accepterer ikke pakker, der returneres med C.O.D. service. Returforsendelsesgebyrer refunderes ikke.
- Følgende varer kan ikke returneres, refunderes eller ombyttes: ① Varer ved udsalg, ②gavekort, ③Undertøj og tilbehør: Ansigtsmaske, øjenmaske, betræk, bh, lingeri ④ tilpassede varer.
- I tilfælde af at du foretager et køb under en kampagne, hvor den samlede rabat, du har modtaget, afhænger af ordrens samlede pris (f.eks. Køb mere, spar mere udsalg), og du ønsker at returnere varen/varerne, kan den rabat, du kvalificerede dig til, ændres til en lavere rabat som dikteret af kampagnen. En refusion vil derefter blive genberegnet i henhold til kampagnevilkårene.
4. Refusionsmetode:
Vi ville refundere til din oprindelige betalingsmetode. Det vil sige, hvis du brugte kreditkort til at betale, ville vi refundere til dit kreditkort.
Defekt produkt
Hvis du har kvalitetsproblem at rapportere, kan du kontakte vores kundeserviceteam inden for 5 hverdage efter at have modtaget dit produkt her, og vi vil hjælpe dig med returnering og tilbagebetalingsprocessen.
Ansvar
Returvarer er kundens ansvar, indtil vi modtager dem. Sørg for, at de er pakket ordentligt ind for at undgå transportskader.
Da pakken forbliver dit ansvar, indtil den ankommer, skal du sørge for at få bevis for porto, hvis du har brug for at kontakte os om din returnering. Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse. Hvis vi er i stand til at finde varerne, og du gerne vil have dem returneret til dig, kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.
Du er velkommen til at kontakte os med yderligere spørgsmål.