Hvad skal man gøre, hvis din ordre returneres til SILKSILKY
Hos SILKSILKY er vi forpligtet til at sikre, at din shoppingoplevelse er problemfri og tilfredsstillende. Der er dog lejligheder, hvor ordrer kan blive returneret til os af vores leveringspartnere. Nedenfor skitserer vi de almindelige årsager til returnering og de trin, du kan tage for at løse problemet.
Almindelige årsager til returnerede ordrer
- Pakkeafslag: Hvis modtageren nægter pakken ved levering, vil den blive returneret til os.
- Adgangsproblemer: Vores leveringspartnere kan være stødt på problemer med at få adgang til leveringsadressen efter flere forsøg.
- Ufuldstændig adresse: En ufuldstændig leveringsadresse kan føre til, at pakken returneres.
- Damage in Transit: Hvis pakken er beskadiget under transporten, kan den blive sendt retur til os.
- Ikke afhentede ordrer: Ordrer, der ikke er afhentet fra afhentningsstedet inden for 10 dage efter levering, vil blive returneret.
Næste trin
Vi beklager ulejligheden forårsaget af returneringen af din ordre. Hvis du stadig ønsker at modtage dine varer, og de er på lager, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre. Sørg for, at den angivne leveringsadresse er fuldstændig og tilgængelig for vores leveringspartnere.
Behandlingstid for returnering
Tillad venligst op til 10 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage), før din pakke bliver leveret tilbage til vores lager og behandlet. I løbet af denne tid vil vores team sikre, at varerne opfylder vores oprindelige stand og politikker for rimelig brug.
For mere detaljeret information, bedes du læse vores Returpolitik.