Hvad skal du gøre, hvis din SILKSILKY-ordre er ufuldstændig
Hos SILKSILKY er vi stolte af at levere produkter af høj kvalitet og enestående service. Vi forstår, at det er afgørende for din tilfredshed at modtage din ordre hurtigt og fuldstændigt. Der kan dog være tilfælde, hvor du finder en vare eller flere varer, der mangler i din pakke. Denne artikel vil guide dig gennem de trin, du skal tage, hvis du støder på en sådan situation.
Mulige årsager til manglende genstande
1. Separate forsendelser
For at sikre, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt, kan vi sende din ordre i flere pakker. Det betyder, at mens en del af din ordre er ankommet, kan resten muligvis stadig være på vej. Tjek venligst din bekræftelses-e-mail for detaljer om, hvorvidt din ordre vil ankomme i separate forsendelser. Hver pakke vil have sin egen sporingsinformation, som du kan bruge til at overvåge dens fremskridt.
2. Forsinket levering
Hvis du ikke har modtaget hele din ordre inden den forventede leveringsdato, kan det skyldes uforudsete forsinkelser. Vi anbefaler, at du tjekker sporingsoplysningerne i din bekræftelses-e-mail for eventuelle opdateringer om din pakkes status.
Skridt at tage
Tjek din e-mail
- Gennemgå din ordrebekræftelses-e-mail for at afgøre, om dine varer blev sendt i flere pakker.
- Brug de medfølgende sporingsoplysninger til at følge udviklingen af hver pakke.
Kontakt vores kundeserviceteam
Hvis du har bekræftet, at det ikke var meningen, at din ordre skulle ankomme i separate pakker, eller hvis den forventede leveringsdato er overskredet, bedes du kontakte vores Customer Care Team. Vores dedikerede team er her for at hjælpe dig med eventuelle problemer og sikre, at du modtager din fulde ordre så hurtigt som muligt.
Vores forpligtelse over for dig
Hos SILKSILKY er din tilfredshed vores topprioritet. Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og professionelt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre. Vi værdsætter din tillid og er her for at sikre, at din shoppingoplevelse hos os er problemfri og behagelig. 😊
For mere information, besøg vores onlinebutik og udforsk vores brede udvalg af luksuriøse silkeprodukter. Tak fordi du valgte SILKSILKY!