Generelle retningslinjer for returnering og tilbagebetaling
Hos SILKSILKY er vi forpligtet til at give vores kunder produkter af høj kvalitet. Men hvis du støder på et kvalitetsproblem med dit køb, er vi her for at hjælpe. Bemærk venligst følgende retningslinjer:
- Hygiejneovervejelser: Af hygiejneformål kan vi ikke acceptere returnering eller refusion for slidt tøj, medmindre der er et verificeret kvalitetsproblem.
- Ikke-returnerbare varer: Følgende varer er ikke berettiget til returnering, refusion eller ombytning:
- Ting på clearance
- Gavekort
- Undertøj og tilbehør, inklusive ansigtsmasker, øjenmasker, betræk, bh'er og lingeri
- Tilpassede varer
Tidsramme for returnering
- 30-dages returvindue: Alle anmodninger om returnering eller ombytning skal foretages inden for 30 dage efter købsdatoen. Anmodninger fremsat ud over denne tidsramme vil ikke være berettiget til refusion.
Købskilde
- Kun autoriserede køb: Returnering accepteres kun for varer købt direkte fra SilkSilky. Vi kan ikke behandle returneringer eller ombytning af varer købt fra tredjepartsleverandører eller uautoriserede websteder. Vær forsigtig med forfalskede SILKSILKY-produkter, der sælges på uautoriserede platforme. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få bekræftet.
Gaveartikler
- Politik for gaveartikler: Vi kan desværre ikke acceptere returnering eller ombytning af gaveartikler, da tilbagebetalinger kun kan behandles til den oprindelige betalingskilde.
Kundeservice og support
Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have i forbindelse med dit køb. Vores kundeserviceteam er dedikeret til at sikre, at du får en positiv oplevelse med SILKSILKY. Hvis du har brug for afklaring om et hvilket som helst aspekt af vores retur- og refusionspolitik, eller hvis du har mistanke om, at en vare, du har købt, muligvis ikke er autentisk, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak fordi du valgte SILKSILKY. Vi sætter pris på din forståelse og støtte, da vi stræber efter at give dig de bedste produkter og tjenester. 😊
For mere information, besøg vores onlinebutik eller kontakt vores kundeserviceteam.